Samsung anunció la inauguración de un nuevo centro de servicio especializado de equipos telefónicos y electrodomésticos, denominado Customer Service Plaza (CSP), ubicado en la Plaza Sol, del edificio Avia, en la zona 10 de la Ciudad de Guatemala.
Los usuarios de Samsung podrán ser atendidos en este nuevo centro de servicios por personal altamente calificado y capacitado por la marca coreana.
La visita al CSP de Guatemala será una experiencia sorprendente, debido a sus modernas instalaciones, área de espera y un atractivo showroom, donde se exhibirán los más recientes dispositivos móviles que Samsung trae al país.
“Con el lanzamiento de este nuevo Customer Service Plaza, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer soluciones eficientes y de calidad a nuestros valiosos clientes. Seguimos enfocados en innovar y proporcionar el mejor servicio posible para que todos puedan disfrutar plenamente de sus productos Samsung”, dijo Victoria Casasola, Gerente de Marketing Corporativo de Samsung.
Este CSP cuenta con la capacidad técnica para brindar distintos servicios de reparación de equipos Samsung, como lo son los celulares, tablets, smartwatches, entre otros dispositivos.
Usualmente los productos de Samsung tienen 1 año de garantía a partir de la fecha de compra de la factura del cliente final, sin embargo, las personas que tengan un dispositivo que ya pasó esa fecha, pueden llevarlos al CSP para ser evaluados por los técnicos.
En ese sentido, los expertos de Samsung valorarán el costo del arreglo y en caso de que sea aceptado por el cliente, se creará una orden de servicio y el equipo será trasladado al área de reparación directamente.
Además de las reparaciones, el nuevo CSP también contará con otros servicios, como lo son la actualización de software, con el fin de cumplir con los estándares de servicio y calidad que caracterizan a la marca.
Próximamente, para los clientes que posean dispositivos de línea blanca, audio y video y deseen realizar reparaciones, se ofrecerá una ventaja única en este Customer Service Plaza (CSP): el servicio In Home. A través de este servicio, un técnico experto, debidamente identificado por la marca, visitará el hogar de los clientes para revisar el producto. Este servicio aplicara a equipos como televisores de 43″ o mayor tamaño, refrigeradoras, cocinas, lavadoras y aires acondicionados.
Samsung tiene preparadas promociones especiales tras la apertura de este CSP. Podrás disfrutar de descuentos en accesorios y celulares seleccionados, ¡incluso en los modelos de gama alta como el Galaxy S23 y la serie Z!
El horario de atención del CSP será de lunes a jueves, de 10:00 am a 8:00 pm, los viernes y sábados de 10:00 am a 9:00 pm, y los domingos de 10:00 am a 8:00 pm. Si prefieres recibir información desde la comodidad de tu hogar, no dudes en comunicarte al teléfono (502) 2235-5942, donde con gusto te proporcionaremos todos los detalles sobre nuestro horario de atención.
