El CEO de LG Electronics (LG), William Cho, y ejecutivos clave de la compañía presentaron las estrategias que LG está implementando para alcanzar su meta de ‘Future Vision 2030’ durante una conferencia de prensa celebrada para medios coreanos en Las Vegas, Nevada, EE. UU., el 10 de enero.
El CEO comenzó el evento señalando que LG ha identificado tres puntos de inflexión importantes: electrificación, servitización y digitalización, que finalmente remodelarán los negocios y la experiencia del cliente.
«El 2023 fue el año en el que establecimos la dirección para nuevos cambios, haremos que 2024 sea el año en el que realmente aceleremos estos cambios», dijo el CEO Cho. «Future Vision 2030 es nuestra promesa al mercado y a nuestros clientes, y nos esforzaremos como empresa para cumplir con esta promesa».
Anunciada por el CEO el año pasado, Future Vision 2030 es la meta a largo plazo de LG para transformarse en una ‘Compañía de Soluciones para la Smart Life‘ que pueda conectar y expandir la experiencia del cliente en diversos espacios, incluyendo el hogar, comercial, movilidad y virtual.
Fortaleciendo la Competitividad Futura a través de la Inversión
El CEO Cho estableció ‘Break through limits’ (Romper Límites) como la frase clave y filosofía subyacente de la política de gestión de la compañía en 2024. Después de haber establecido tres áreas de enfoque para el crecimiento futuro: un modelo de negocio no basado en hardware, expansión B2B y desarrollo de nuevos negocios, LG hará un esfuerzo total para refinar aún más su cartera.
Lograr los Objetivos ‘Triple Siete’ de Crecimiento, Ganancia y Valor
Con negocios de servicios basados en plataformas, el negocio B2B y nuevos negocios como sus tres principales motores de crecimiento, la compañía tiene como objetivo alcanzar su meta de ‘Triple Siete’: una tasa de crecimiento y una ganancia operativa promedio del siete por ciento o más, así como un valor empresarial que se traduce en una proporción de EBITDA de siete.
Acelerando la Transformación Digital (DX) a través de Prácticas Basadas en Datos e Inversiones en ERP de Próxima Generación
A través de la transformación digital (DX), LG proporcionará a los clientes experiencias F.U.N., por sus siglas en inglés – Primero (First), Únicas y Nuevas – y mejorará aún más su sistema de gestión centrado en el cliente.
La compañía está realizando inversiones significativas en tecnologías de la información para establecer la transformación digital (DX) en toda la organización. Además, LG está construyendo N-ERP, o Planificación de Recursos Empresariales de Próxima Generación, para integrar y vincular de manera fluida los procesos y sistemas comerciales de la compañía. Intellytics Customer 360, una plataforma de datos del cliente que permite la gestión integrada de datos recopilados de diversos puntos de contacto con el cliente, se implementará a nivel mundial a partir de este año.
El año pasado, al aplicar DX a cada cadena de valor, LG aumentó la productividad y eficiencia a un valor de más de 240 millones de KRW.*
Transformándose en una Organización de Alto Rendimiento y Difundiendo los Valores y Filosofía de «Life’s Good»
El CEO realmente cree que una cultura organizacional sólida es esencial para convertir la estrategia en un buen rendimiento. Durante su «CEO F.U.N. Talk» en diciembre pasado, el Sr. Cho afirmó que, «Para lograr esto [la visión de la compañía para el 2024], necesitamos conectar intrincadamente nuestra misión, visión y objetivos, y centrarnos incansablemente en la ejecución».
Unidos bajo la promesa de marca de «Life’s Good«, se iniciarán diversas actividades de marca integradas, abarcando marketing, ESG y RSE a partir de este año. La compañía difundirá los valores y la filosofía que respaldan «Life’s Good» con el espíritu de un optimista valiente, al mismo tiempo que infunde a la marca un dinamismo juvenil. Autodenominado «optimista valiente», LG es un innovador que enfrenta audazmente las dificultades, cree en la búsqueda de oportunidades para mejorar incluso en momentos difíciles y encuentra soluciones escuchando y prestando atención a sus clientes y al mercado.
